Política de envíos y tiempos de entrega
ARMERÍA FOTOGRÁFICA realiza envíos a más de 250 municipios del territorio Guatemalteco a través de Guatex, quién garantiza la cobertura y calidad en el servicio, para que el producto sea entregado en las mejores condiciones.
Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la ubicación donde se deban dejar los productos. Para la ciudad capital se manejan tiempos de entrega que van desde el mismo día del pedido hasta un máximo de 2 días, para el interior del país se toma como referencia el tiempo estipulado por Guatex que va de 3 a 4 días hábiles en situaciones de normalidad, en caso que exista alguna emergencia nacional el tiempo de entrega puede extenderse hasta 12 días para el interior y 4 días para la ciudad capital.
Los productos que se solicitan bajo encargo deben pasar por un proceso de importación en Guatemala por lo que el tiempo de entrega se puede prolongar hasta 12 días hábiles, esta información será compartida por parte de servicio al cliente a través de llamada y correo electrónico para confirmar y validar el pedido. En caso que el tiempo ofrecido o el producto no cumpla con lo requerido se puede solicitar el reembolso del dinero tal como lo estipula nuestra política de reembolso.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto por temas de seguridad y disponibilidad. En caso de tener alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nosotros a través de ventas@armeriafotografica.com
Las entregas se realizan de Lunes a Sábado en horario que cubre desde las 7:30 hasta las 18:00, no está permitido hacer entregas en horarios fuera de la franja autorizada.
Tiempos de entrega según el método de pago
Los pedidos con pago contra entrega en la capital se entregarán en un lapso entre 3 y 5 horas si la confirmación de la orden se realizó antes del mediodía, si la compra se hace pasada las 12 del día la entrega quedará programada en las siguientes 24 horas en los horarios y días que estipula las políticas de tiempo de entrega.
Para pagos por medio de depósitos en efectivo los plazos de entrega inician el día siguiente de confirmada la compra. En caso el depósito se realice con cheque el tiempo empezará a correr a partir del día siguiente a que el dinero este acreditado en la cuenta.
Para los pedidos hechos en el sitio web los tiempos de entrega van de 7 a 12 días hábiles contando a partir del día siguiente de confirmada la orden.
Costos de envío
Los costos de envío son asumidos por el cliente y los mismos serán informados al momento de la confirmación de la entrega.
Los costos de envío de los productos varían de acuerdo al punto de entrega y al tiempo requerido. Para la capital el costo del envío puede ser de Q15 sin es un zonas céntricas y aumentará hasta Q40 para zonas fuera del perímetro de la capital.
Los costos de envío para el interior van desde Q45 hasta Q60 dependiendo del departamento y municipio.
En algunas fechas especiales los costos de envío podrán ser asumidos por Armería Fotográfica a razón de una promoción.
Al momento de las entregas en la ciudad capital, el mensajero dispone de 15 a 20 minutos de espera, en caso se amplíe este tiempo se retornará el producto a tienda y para reprogramar la entrega generando nuevamente costos de envío.
Los costos vinculados a las entregas no incluyen pagos adicionales de parqueo
Los productos entregados en tienda de zona 9 están exentos de costos de envío.
Las entregas urgentes están tipificadas como entregas express y tienen un costo adicional.
Cobertura
La cobertura para el interior del país está sujeta a la disponibilidad de Guatex.
Para el área metropolitana se dispone de entregas por medio de nuestro equipo de mensajería el cual tiene cobertura en la mayoría de zonas que componen la ciudad capital.
En la confirmación de toda compra se verifica la dirección de la entrega, en caso de no disponer de cobertura se notificará al cliente dando como primera opción pasar a recibir sus productos en la tienda de zona 9.
Empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que la sabrás a través de un correo electrónico que llegará a tu correo electrónico con el cual hiciste la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.